Telefonnummer 31 64 36 30 - Er det spam eller salg?

“Du har et ubesvaret opkald fra 31 64 36 30.” Kender du den notifikation? Så er du langt fra alene. De seneste måneder har dét danske mobilnummer været skyld i alt fra irriterede suk til regulær bekymring hos tusindvis af danskere.

Men hvem gemmer sig bag røret, hvorfor ringer de så ofte - og hvordan skelner du mellem et legitimt salgsopkald og regulær telefonsvindel? I denne artikel dykker vi ned i brugernes oplevelser, tekniske spor og lovgivningen bag uønskede opkald, så du kan træffe et grønnere - og langt tryggere - valg i din hverdag.

Følg med, når vi gennemgår de mest rapporterede kendetegn, vurderer risikoen for spam eller svindel, og giver dig en håndfuld konkrete værktøjer til at blokere og rapportere fremtidige opkald. Er 31 64 36 30 blot et ivrigt teleselskab - eller en ulv i fåreklæder? Læs videre og få svaret.

Hvorfor ringer 31 64 36 30?

Det 8-cifrede mobilnummer 31 64 36 30 er de seneste måneder dukket op på tværs af danske mobiler - ofte flere gange om dagen og hos abonnenter på vidt forskellige teleselskaber. Fællesnævneren er, at opkaldene typisk hævder at komme på vegne af teleselskabet “3” og lokker med alt fra “gode tilbud” til opfølgning på en påstået konkurrence.

I dette afsnit ser vi nærmere på, hvorfor nummeret ringer, og hvad hundredvis af brugerrapporter fortæller om mønstrene bag opkaldene. Artiklen som helhed vil hjælpe dig med at:

1. Forstå omfanget: Hvor hyppigt, og hvilke tidspunkter på dagen, de fleste bliver ringet op.
2. Identificere kendetegn: Robotlignende stemmer, støjfyldte call-centre og opkald, der afbrydes, så snart du svarer.
3. Skelne mellem legitim kundeservice, aggressiv telemarketing og decideret svindel.
4. Handle proaktivt: Fra at sige klart nej tak til at blokere nummeret eller indberette det.

Kort opsummeret viser brugernes indmeldinger:

• Hyppige gentagne opkald - ofte flere gange om ugen eller samme dag.
• Påstand om at ringe fra “3” - specielt med henvisning til et “konkurrenceresultat” eller behov for at “opgradere” til et dyrere mobilabonnement.
• Opfølgningssalg - nogle fortæller, at de tidligere har deltaget i online lodtrækninger eller udfyldt quizzer, hvorefter opkaldene startede.
• Irriterende oplevelse - robotagtige scripts, baggrundsstøj eller stilhed/afbrudte forbindelser.
• Overvejende vurderet som telemarketing eller spam - flere advarer alligevel om, at der kan være elementer af svindel involveret, og anbefaler at blokere nummeret.

Så hvis din telefon pludselig lyser op med 31 64 36 30, er det med stor sandsynlighed et uopfordret salgsopkald. I de næste afsnit dykker vi dybere ned i, hvordan disse opkald adskiller sig fra legitime kundesamtaler, hvilke risici du bør være opmærksom på, og hvilke skridt du kan tage for at stoppe dem.

Typiske kendetegn ved opkaldene

Brugerberetningerne om 31 64 36 30 ligner hinanden til forveksling. Nedenfor finder du de mest tilbagevendende beskrivelser, så du kan genkende mønsteret, næste gang telefonen ringer:

1. “Vi ringer fra 3 …”
   Opkaldene præsenterer sig næsten altid som kundeservice eller salgsafdeling hos teleselskabet 3. Flere fortæller dog, at når de efterfølgende kontakter 3’s officielle kundeservice, kender de intet til henvendelsen.
2. Robotagtig eller forsinket stemme
   Mange oplever en let metallisk/robotlignende klang, som kan tyde på automatiseret opkald (”robocall”). Andre beskriver en markant forsinkelse, før en person siger noget - klassisk tegn på, at et dialer-system forbinder dig med en ledig sælger.
3. Larm i baggrunden
   Der høres ofte kontorstøj, ekko eller flere stemmer, hvilket indikerer et storrumskontor eller et outsourcet callcenter.
4. Kort “ping-opkald”
   Det hænder, at nummeret blot ringer én-to gange og lægger på, før du når at svare. Formålet er at vække nysgerrighed eller teste, om nummeret er aktivt, før der iværksættes et rigtigt salgsopkald.
5. Konkurrencer & “gode tilbud”
   Sælgerscriptet drejer sig tit om:
   • En “konkurrence”, du angiveligt har deltaget i på nettet.
   • Et “eksklusivt tilbud” på en ny telefon eller et opgraderet (dyrere) abonnement.
   • Pakker med streaming-tjenester, fri data i udlandet eller lignende tilvalg.
   Fælles for tilbuddene er, at du skal “slå til nu”, før du har tid til at tjekke priser andre steder.
6. Hyppig gentagelse
   Brugere rapporterer serier af opkald - flere gange om ugen, nogle gange flere gange om dagen - særligt hvis de tidligere har taget telefonen eller klikket på ukendte konkurrence-links.

Samlet set passer mønsteret på aggressiv telemarketing. Selvom opkaldene ikke nødvendigvis er decideret svindel, er de uønskede og forstyrrende. Vær ekstra opmærksom, hvis samtalen bevæger sig fra tilbud til at bede dig om personlige oplysninger eller betaling her og nu.

Er det spam, telemarketing eller svindel?

Meget peger på, at opkaldene fra 31 64 36 30 hører hjemme i kategorien telemarketing og i praksis opleves som spam. Brugere beskriver serier af gentagne opkald, robot-agtige beskeder og ofte en sælger, der udgiver sig for at ringe fra teleselskabet 3 for at “følge op på en konkurrence” eller “opgradere dit abonnement”. Enkelte beretninger nævner også forsøg på at få personlige oplysninger. Derfor er det værd at forstå, hvor grænsen går mellem lovligt salg, irriterende spam og egentlig svindel.

Telemarketing, spam eller svindel? - Overblik

Er 31 64 36 30 svindel?

De fleste meldinger tyder på aggressiv telemarketing, ikke organiseret svindel. Men fordi nogle opkald:

1. lyder som robocalls,
2. presser på for betalingsoplysninger, og
3. af og til nævner “konkurrencer”,

bør du behandle nummeret med sund skepsis. Lad være med at dele personlige eller finansielle data, før du selv har ringet retur til 3’s officielle kundeservice og bekræftet historien.

Nummer-spoofing - Hvorfor kan skærmen snyde?

Moderne IP-telefoni gør det muligt for svindlere at få din telefon til at vise et falsk (eller stjålet) nummer. Det betyder, at selv om 31 64 36 30 fremgår i displayet, er det ikke nødvendigvis der, opkaldet kommer fra. Derfor:

• Vurder indholdet af samtalen, ikke kun nummervisningen.
• Ring aldrig tilbage til klikbare links eller ukendte SMS-numre.

Reglerne - Dine rettigheder som forbruger

• Samtykke er nøglen: Virksomheder må kun ringe med salgsbudskaber, hvis du har givet forudgående samtykke - mundtligt eller skriftligt.
• Robinsonlisten: Tilmeld dig på borger.dk, så må erhvervsdrivende som udgangspunkt slet ikke kontakte dig med telefonisk markedsføring.
• Forbrugerombudsmandens vejledning: Opkald uden samtykke kan indberettes via formularen på forbrugerombudsmanden.dk.
• Automatiserede opkald (robocalls) kræver samtykke - ellers er de ulovlige.
• Svindelmistanke = politi: Bliver du presset til at oplyse kort- eller MitID-data, skal du afbryde og anmelde forholdet.

Konklusionen er klar: Selv om der ikke er direkte bevis for organiseret svindel, har opkaldene fra 31 64 36 30 alle klassiske spam-kendetegn. Behandl dem med samme forsigtighed, som du ville behandle enhver uopfordret telefonsælger, og husk, at intet godt tilbud haster så meget, at du ikke kan nå at verificere det.

Hvad gør du, når de ringer?

Det vigtigste er at holde hovedet koldt, når +45 31 64 36 30 dukker op på skærmen. Brug gerne nedenstående tjekliste som ”beredskabsplan”, mens samtalen foregår:

1. Del aldrig følsomme oplysninger
   Undlad helt at oplyse CPR-nummer, betalingskort- eller kontooplysninger, NemID/MitID-koder, adgangskoder og lignende. Seriøse virksomheder beder aldrig om disse data pr. telefon.
2. Bed om dokumentation på skrift
   Får du et tilbud, så sig: ”Send det til mig på e-mail eller via Mit 3.” Det giver dig tid til at undersøge, om henvendelsen er legitim - og en potentiel svindler vil typisk afslutte opkaldet her.
3. Verificér altid hos det officielle teleselskab
   Læg på, slå nummeret op på 3.dk eller ring til deres kundeservice på det officielle hovednummer. Spørg, om de rent faktisk har kontaktet dig, og om tilbuddet eksisterer.
4. Sig tydeligt fra
   En enkel sætning som ”Jeg ønsker ikke telefonisk markedsføring, venligst slet mig fra jeres ringeliste” er ofte nok. Gentag det om nødvendigt.
5. Notér detaljer
   Skriv dato, tidspunkt, hvad de sagde, og hvilke oplysninger de bad om. Det giver dig bevis, hvis du senere vil klage til teleselskabet, Forbrugerombudsmanden eller politiet.
6. Ring aldrig tilbage på mystiske SMS-links eller ukendte numre
   Svindlere anvender ofte ”missed call-tricket” eller sender et link i en SMS. Undgå at trykke - gå i stedet selv ind på firmaets officielle website.

Følger du disse seks punkter, minimerer du risikoen for både spam og decideret svindel - og du sender et klart signal om, at du ikke er et nemt mål.

Blokér og rapportér: Sådan stopper du opkaldene

Oplever du gentagne kald fra 31 64 36 30, kan du med få tiltag stoppe forstyrrelserne og samtidig beskytte dine oplysninger:

1. Blokér nummeret direkte på din telefon
   iPhone: Åbn opkaldslisten > tryk på det lille i ved nummeret > vælg Bloker denne opkalds­modtager.
   Android: Åbn Telefon-appen > tryk og hold på nummeret > vælg Bloker/Spam (navnet kan variere).
2. Aktivér spam­filtre eller brug en tredjeparts-app
   Tjenester som Truecaller, Hiya eller din telefons indbyggede spamfilter kan automatisk identificere og afvise kendte salgs- og scam­numre. Mange brugere har allerede markeret 31 64 36 30 som spam.
3. Træk dit markedsførings­samtykke tilbage
   Har du (måske uden at vide det) givet 3 eller samarbejdspartnere lov til at kontakte dig, kan du annullere samtykket: Log ind på Mit 3 eller det relevante selvbetjenings­univers og fravælg telefonisk markedsføring. Gentag gerne hos andre selskaber, hvor du er kunde.
4. Tilmeld dig Robinsonlisten
   På Borger.dk kan du gratis fravælge uanmodet telemarketing. Bemærk: Virksomheder, hvor du er eksisterende kunde, må fortsat ringe, men listen reducerer antallet af kolde opkald markant.
5. Rapportér aggressive eller mistænkelige opkald
   • Meddel dit teleselskab, at nummeret forstyrrer dig - de kan nogle gange spærrer det centralt.
   • Uanmeldt salg i strid med Forbrugeraftaleloven kan indberettes til Forbruger­ombudsmanden.
   • Mistanke om svindel (fx krav om kortoplysninger eller NemID/MitID) bør anmeldes til politiet.

Konklusion: Behandl 31 64 36 30 som et telemarketing-/spam­nummer. Blokér det med det samme, og brug ovenstående værktøjer til at mindske chancen for, at lignende numre når igennem fremover.